Reclamaciones

En caso de que la calidad del producto no sea la pactada, usted podrá reclamar la devolución de la pieza y del importe para lo que trataremos de minimizar toda dificultad para usted.

Para ello, le pedimos que siga los siguientes pasos:

  1. Teléfono 959 109 209. Por favor, póngase en contacto con nosotros. Nuestro operador de atención al cliente le explicará cómo proceder. El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9.30h a 14h y de 16.30 a 20.00h.

  2. Envío MRW. Un empleado de MRW recogerá la pieza en el domicilio que usted nos indique y se encargará de hacérnosla llagar, sin coste para usted.

  3. Contacto confirmación. Nuestro operador de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmarle la recepción de la pieza y explicarle cómo proceder para la devolución del importe.

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